企業イメージを損なわないビジネスマナー　ＶＨＳ第２巻

ベテランでも見直しておきたいマナーがある！
企業イメージを高め、顧客志向のビジネス人であり続けるために欠かせないビジネスマナーのエッセンスをベテラン層向けに解説！
　
　CS（顧客満足）経営を実現するための接遇教育の強化が進む中、改めてクローズアップされているのが、ベテラン社員の再戦力化です。そこで、日経VIDEOは、ベテラン社員の再戦力化に不可欠である、顧客志向型ビジネスマナーの研修ツールを制作しました。
　このビデオは、ベテラン社員が入社当時に受けたマナー研修や培った経験を尊重しつつ、「ひょっとしたら私はまずいことをしていたかも…」「今時こんなことを知らないといけないのか…」といった『気づき』と『スキル』をドラマ仕立てで提供します。

　
▽特長▽
　
●本人を目の前に口頭で注意するにはなかなか難しいベテラン層へのビジネスマナー研修。
研修担当者があえて説明しなくても済むようにビデオだけで完結します。
●ビジネスマナーの『スキル』と共に、マナーの本質への気づきを促します。
●電子メールや携帯電話など、ベテラン社員が入社した当時は実用化されていなかったツールに関するマナーにも触れています。
●視聴者と同年代の出演者を主人公に、感情移入しやすいドラマ形式で解説します。
●人事異動の職種転換者や中途入社の初期教育、再就職支援教育、雇用能力開発教育などの導入教材として最適です。

　
▽内容▽
　
第１巻　ビジネスマナーの重要性を自覚する（約22～23分）

■ビジネスマナーとベテラン社員
■社内でのマナー
■社会の変化とビジネスマナー
■企業イメージとビジネスマナー

第２巻　ビジネスマナーを再修得する（約22～23分）

■これだけは押さえたいビジネスマナー
身だしなみ／あいさつ／電話応対／他社を訪問する時／パソコンマナー／言語・非言語のコミュニケーション
■マナー実践者に求められる能力
■ベテラン社員は若手社員の手本

■監修　マネジメント サービス センター（MSC）　監修者紹介＝1966年設立。新入社員から管理者・経営者までの研修企画・講師派遣のほか、人事管理システムコンサルティング、研修ツール開発・企画でも定評がある。

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